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La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)
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1 - intervenir et assister à distance en centre de services informatiques - assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique. - configurer et mettre à jour un poste de travail informatique. - (...)
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La formation découverte de la formation (14 h) module 1 : assurer l'administration des ventes (230 h) : traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture - assurer le suivi de la relation clientèle en (...)
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Enseignement général : - culture et communication - culture générale et expression - expression et communication en langue anglaise mathématiques pour l'informatique : - mathématiques - algorithmique appliquée (...)
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Assurer l'administration des ventes : perfectionner ses connaissances bureautiques (ms office). traiter les commandes : du devis au règlement de la facture. prévenir le risque client cas de situation. perfectionner (...)
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Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique. configurer et mettre à jour un poste de travail informatique. traiter un (...)
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Connaissance du monde professionnel : contexte administratif et juridique de l'acte de construire, construction et communication technique. · connaissances scientifiques, techniques et réglementations : confort de (...)
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Activité-type 1 : intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur : gérer les incidents et les problèmes; configurer et mettre à jour un poste de travail informatique; configurer (...)
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Module "reussir son parcours de formation" : 35 heures - validation et contractualisation du parcours de formation, - accompagnement aux démarches administratives, - présentation des entreprises et des métiers du (...)
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