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Module 1 - assurer l'accueil, la surveillance et le bon usage d'un lieu, en garantissant une relation de service de qualité : recevoir du public dans des conditions de service satisfaisantes, en restant attentif aux (...)


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É tat de l'art du crm (1j). le référentiel client (0,5j). les forces de ventes (0,5j). stratégie marketing (0,5j). le service client (0,5j). stratégie de social crm (1j). management de projet (2j). coordonner l'activité (...)


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Intégration (2 jours) : - présentation du parcours de formation et des modalités d'évaluation. - techniques d'apprentissage. - efficacité personnelle, gestion du temps. unité 1 : système d'information (5 jours) : - s1 : (...)


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