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Identifier et juger ses attitudes face à un client. les 3 attitudes à ne surtout pas adopter : agressivité; passivité; manipulation. juger de son assertivité. appliquer efficacement les fondamentaux de laffirmation de (...)
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Les missions de l'assistant(e) savoir gérer l'agenda de sa hiérarchie optimiser l'utilisation de l'outil téléphone comprendre et intégrer les impératifs liés à la fonction d'assistante de direction (autonomie, écoute, (...)
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