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S'initier au secteur d'activités - apprendre à informer, orienter la clientèle - accueillir - décrire un produit, une activité ,visite, un menu, un plat.. - développer l'interaction:répondre aux appels téléphoniques ou (...)
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La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise. période d'intégration. accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au (...)
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Www.rncp.cncp.gouv.fr/grand-public/visualisationfiche?format=fr&fiche=17793
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Clarifier ses rôles, missions et objectifs au service d'un management de terrain a quoi sert l'encadrement de proximité ? quelles fonctions pour quelles contributions ? faire et faire faire trouver la bonne distance (...)
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Les notions et automatismes à faire acquérir (structures verbales et syntaxiques, lexique d'usage courant, locutions diverses, temps usuels...) seront présentés au moyen de dialogues et de textes adaptés aux situations (...)
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Introduction au tourisme digital le tourisme digitaletude de cas : loisir digital et gamification la relation client digitale coursetude de cas : boîte à outils les réseaux sociaux coursetudes de cas (google flight (...)
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