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L'impact de l'empathie sur la relation client par écrit s'entrainer à décoder un écrit client par la lecture active personnaliser la réponse : -s'adapter sur la forme en respectant les codes de la marque -dynamiser son (...)
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Cette formation se divise en 5 grandes parties : révision grammaticale et du lexique couramment utilisé au niveau b1 et/ou b2. atelier de compréhension orale, de rédaction et de lecture. des informations générales sur (...)
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Connaître et/ou réactiver les bases de l'anglais. perfectionner ses acquis en anglais professionnel. gérer des déplacements à l'étranger, préparer une mobilité professionnelle. présenter son secteur d'activité et sa (...)
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1/ appliquer la logique financière. 2/ interpréter les principaux postes du bilan. 3/ interpréter les principaux postes du compte de résultat. 4/ Évaluer les équilibres financiers. 5/ analyser la profitabilité. 6/ (...)
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