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Communiquer en français : - Écouter et comprendre - s'exprimer à l'oral - lire - Écrire - décrire / formuler utiliser les règles de base de calcul et du raisonnement mathématique : - se repérer dans l'univers des nombres - (...)

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L'accueil : -se présenter, présenter son métier et son entreprise -accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur -gérer les conflits le téléphone : -téléphoner en anglais avec aisance -connaitre les formules de base (...)

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