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Identifier les différents types d'informations à traiter -selon les modalités de recueil. -selon les formes. -selon les techniques de recueil. s'approprier les méthodes d'analyse -l'analyse du discours à partir de (...)

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Évaluer l'activité et la profitabilité des ventes : - caractériser le marché de l'entreprise - Évaluer la profitabilité par les soldes intermédiaires de gestion (sig) ou par les charges classées par fonction (approche (...)

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Connaître ses clients l'importance d'une base de données la segmentation du client la typologie des clients les caractériser et adopter son discours l'aimable, le directif, l'analyste, l'expressif, … l'impact du vendeur (...)

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