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L'environnement émotionnel vécu par les clients. - l'impact du facteur culturel sur le service et sur les échanges. - informer le visiteur : une réponse utile en deux temps. - orienter le client hésitant : les messages (...)
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1ère partie : - le vieillissement physiologique et pathologique - rappels anatomo-physiologiques sur la marche - rappels des différentes pathologies impliquées dans les troubles de l'équilibre et de la marche - la chute (...)
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Le rappel de l'hygiène : - la déclinaison de la contamination/multiplication - la différence pathogènes/altération - les transporteurs (air, eau, matière, terre, homme) - la maîtrise des 5m - le facteur température, (...)
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Etude de marché et comportement du consommateur : -identifier le problème marketing et le problème étude -les sources secondaires internes et externes -les différences fondamentales entre les études qualitatives et (...)
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Apport de l'éclairage extérieur, les ouvertures de façades, les masques, les protections contre l'éblouissement. revue des paramètres. le facteur de lumière du jour. indices et formules. le confort visuel. - Éclairage (...)
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Notions de base en alcoologie et addictologie, - représentations de la consommation d'alcool et des produits psychoactifs, - effets toxiques et psychotropes, incidences organiques et psychologiques, caractéristiques (...)
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Théorie et enjeux de l'éco-conception définition ; contexte réglementaire ; enjeux : constats, réaction ; ecoconception, visions de l'éco-conception, éco-efficacité - dimensions : stratégique, opérationelle, cognitive ; - (...)
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