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Accueil quels clients et comment les aborder ? comment prospecter ? quelles sont les attentes des clients ? quels sont les leviers sur ce marché ? comment s'adresser aux clients ? quels sontles éléments clés de ce (...)

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1. maîtriser les spécificités de la communication par téléphone adapter son expression verbale, choisir les mots essentiels et pratiquer l'écoute active. 2. vendre par téléphone - poser les bonnes questions pour recueillir (...)

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1.comprendre l'immobilier. 1a.le marché : acteurs et données. 1b.le marketing du bien immobilier. 1c.la psychologie du vendeur. 1d.la psychologie de l'acheteur. 2.comprendre la décoration. 2a.les principes de (...)

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Programme - apports théoriques rappels métallurgiques phénoménologie des différents types de corrosion sèche des métaux et alliages aspects thermodynamique - réactions de corrosion sèche aspects cinétique - lois générales (...)

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Pour une bonne entame et une découverte efficace •la puissance du questionnement structuré et ciblé •les indicateurs gestuels qui permettent une écoute personnalisée •les 3 erreurs classiques des commerciaux lorsqu'ils (...)

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La problématique du non-paiement matérialisation du risque impact pour l'entreprise panoplie des sécurisations les instruments de paiement et techniques simples - les instruments - paiement d'avance et limites - le (...)

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