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Identifier les potentialités du web 2.0 décupler les échanges interpersonnels. tour d'horizon des médias sociaux. repérer les points à surveiller structurer et organiser les données. respecter les règles de nommage des (...)
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Les fondamentaux du manager en relation client : acquérir les bases du métier de manager en relation client savoir se positionner en manager auprès de ses conseillers piloter la performance globale en adaptant son (...)
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Se positionner dans son nouveau rôle de manager : faire le point sur son rôle par rapport à l'activité et à son équipe clarifier ses nouvelles missions/ses objectifs/ses responsabilités passer du faire au faire faire (...)
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