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Rappel des fondamentaux les schémas narratifs le rôle clé de l'émotion scénariser de sorte à rendre votre histoire crédible et vivante les règles d'or du storytelling méthodologie pour bâtir une bâtir et raconter une (...)
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Comprendre les nouveaux usages des consommateurs du bon usage des réseaux sociaux en relation client : motifs de contact et types d'interactions clients les plus adaptés aux réseaux sociaux : en proactifs motifs de (...)
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Choisir la promesse relationnelle et les engagements de sa marque en matière de prise en charge du client sur les réseaux sociaux : assurer une présence sur les réseaux sociaux et le "custumer to custumer" (c2c) en (...)
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