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Matières professionnelles : le cadre de la relation client la création de la relation client communication professionnelle le suivi de la relation client l'accompagnement des touristes le tourisme entre mondialisation (...)
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En plus des enseignements généraux (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels :gestion de la relation client : l'accueil, la promotion, la prospection, la négociation (...)
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Tourisme - accueil d'un client, d'un groupe - demande d'informations - présentation d'un produit : le voyage (transport, locations), l'hôtel (chambres, équipements, installations) restauration (repas), le site (...)
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Une approche pedagogique personnalisee •niveau* de départ déterminé en amont par un test de positionnement •formation basée sur les besoins du stagiaire et adaptée aux compétences et connaissances qu'il acquerra tout au (...)
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