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Mieux se connaître pour s'affirmer mieux se connaître identifier ses croyances limitantes - ses valeurs : les identifier et les honorer - ses besoins : les reconnaître et les énoncer - ses talents : les mettre en oeuvre (...)
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Identifier les compétences clés de l'intelligence émotionnelle - prendre conscience de la place des émotions dans son environnement professionnel - comprendre les mécanismes émotionnels et leur impact sur la performance (...)
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Module 1 : compétences métier 140h : - gestion de production et gestion globale : principe et processus de fonctionnement. - gestion financière et comptable : principe comptable et analyse (contrôle de gestion). - (...)
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Communication professionnelle - relation clientèle70 heures. l'accueil du client. la prise de rendez-vous en face à face et/ou à distance. l'entretien commercial. le traitement des réclamations en face à face et/ou à (...)
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Module 1 : positionnement et stratégie d'action du manager transversal : - identifier les spécificités de son rôle de manager transversal - poser un regard stratégique sur sa mission transversale - positionner sa mission (...)
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