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Téléphoner, prendre un rendez-vous, en y fixant une date, un lieu et une heure. -présenter des personnes et vous présenter. -visiter une entreprise, et présenter des produits et des tarifs. -exprimer une appréciation et (...)

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Accueil et commercialisation . présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations . gérer l'accueil du client au desk, au téléphone . gérer le départ du client administration et gestion du poste de travail . gérer et clôturer (...)

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Les cours généraux proposés traitent : - des microbes et parasites et des facteurs favorisant leur développement et leur mode de transmission - de l'application des règles en matière de sécurité et d'hygiène des personnes (...)

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A l'hôtel : enregistrer à l'hôtel la famille : parler de l'entreprise et de diverses choses a l'hôtel : parler des formalités de départ d'un hôtel l'industrie : décrire différents types d'industries le tourisme : renseigner (...)

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Introduction au tourisme digital le tourisme digitaletude de cas : loisir digital et gamification la relation client digitale coursetude de cas : boîte à outils les réseaux sociaux coursetudes de cas (google flight (...)

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Thèmes du programme de formation : se présenter, présenter ses activités identifier des formules usuelles de politesse se renseigner, poser des questions répondre à une demande d'information, dialoguer, s'exprimer sur des (...)

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Comprendre les enjeux du tutorat une relation pédagogique pour former efficacement dès la phase d'accueil Établir un programme de travail en concertation avec le centre de formation organiser les activités de (...)

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