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Marketing et managemento marketing stratégique du tourismeo e-marketingo communication publicitaireo communication hors-médiao management des hommes et des organisationstouristiquestechniques touristiqueso management (...)
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En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) : - gestion de la relation client (4h hebdomadaires) (...)
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Programme établi à partir des besoins spécifiques du stagiaire: - 1ère phase : analyse des besoins (questionnaire + entretien) et évaluation du niveau (test écrit et oral) etablissement d'un programme personnalisé avec (...)
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MatiÈres professionnelles le cadre de la relation client • l'aménagement de l'espace d'accueil et de vente • l'accueil • la promotion sur le lieu de vente • la prospection la création de la relation client • Éléments (...)
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