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Analyser la situation de conflit : - identifier les différentes typologies de conflits - comprendre l'origine du conflit - identifier les enjeux pour vous et pour l'entreprise - mieux se connaître pour canaliser ses (...)
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Vos clients : qui sont-ils et qu'attendent-ils ? : - identifier les profils types de vos clients et les différentes personnalités - comprendre leurs motivations - valoriser votre image et celle de votre entreprise (...)
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Mieux se connaître à l'oral : le préalable indispensable : - apprivoiser son trac : ne plus le subir, savoir l'utiliser - mieux cerner ses qualités et ses défauts grâce à la vidéo - transformer le feed-back des autres en (...)
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Pourquoi et quand choisir le e-commerce ? : - l'environnement, les évolutions et la situation actuelle du e-commerce - les conditions de succès en e-commerce préparer le changement organisationnel et technologique dans (...)
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