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Principaux champs d'application du chat : les moments clés, les motifs clés : en assistance technique : des avantages certains en matière de transmission d'instructions en selfcare/selfservice (portail web): une (...)
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Faire de la communication un outil de performance collective identifier ses obstacles personnels à l'écoute d'autrui - prendre en compte ses émotions - Évaluer le poids de ses croyances et préjugés - Étudier les concepts (...)
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Se préparer efficacement pour maîtriser son trac en public déterminer son objectif principal et identifier les messages essentiels. hiérarchiser l'argumentation de son intervention. la technique de la respiration (...)
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