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Module 1 - lancer le projet et l'équipe initialiser le projet : un projet se gagne au départ - repérer les différentes phases d'un projet - définir et valider avec le client le besoin et les critères de réussite - (...)
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Positionner la fonction communication dans l'entreprise identifier les cinq grands « marchés » de la communication. Évaluer l'efficacité des dispositifs et des outils : ciblage, interactivité, rapidité de diffusion... (...)
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La segmentation crm des clients : critères de segmentation à retenir : sociologique (ex : générationnel), par appétence (ex : technologique), par niveau d'expertise/connaissance ( ex : du produit/service) spécificités (...)
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