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Connaître les caractéristiques du web communautaire et ses impacts -le marketing communautaire. -les réseaux sociaux et les communautés internes et externes : typologie. -le risque juridique et les conséquences en (...)
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Les parcours et l'expérience client au coeur des nouvelles stratégies marketing -l'évolution récente du comportement des clients et la multiplication des points de contact client. -les enjeux des parcours et de (...)
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18 months courses organised in 1 session per month (thursday through saturday) + several week-long sessions : - discovery camp - changing global environnement economics and geopolitics international business law (...)
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- environnement du client en hôtellerie et restauration (73 heures 30) : marketing des services et servuction, gestion de la relation client, marketing avancé - équipes et relations humaines en hôtellerie et (...)
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Chaque ccp est un bloc de compétences. ccp 1 : gérer les personnes, 120 heures. ccp 2 : gérer les opérations commerciales et de production, 120 heures. ccp 3 : gérer les ressources financières, 240 heures. préparation à (...)
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