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Développer ses capacités d'influence et de négociateur - connaître les principes de base de l'influence - distinguer influence et manipulation - Être persuasif : les clés pour emporter l'adhésion mise en situation : (...)

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Objectifs communicatifs : - saluer et prendre congé. - se présenter, parler de soi. - demander des nouvelles de quelqu'un, dire comment l'on va. - remercier, s'excuser, accepter, refuser. - dire que l'on aime ou non. (...)

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