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Utiliser les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1er contact identifier les composantes de la communication verbale et non-verbale adopter une posture accueillante et positive utiliser un langage (...)
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Utiliser les mots et les attitudes pour mettre en confiance dès le 1er contact identifier les composantes de la communication verbale et non-verbale adopter une posture accueillante et positive utiliser un langage (...)
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Vente et gestion de la relation client - création et développement de clientèles - négociation/vente - création durable de valeurs dans la relation client production d'information commerciale - intégration du système (...)
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En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de clientèles ( 5 heures hebdomadaire en 1re et 2e (...)
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