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En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de clientèles ( 5 heures hebdomadaire en 1re et 2e (...)
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• déceler les déclencheurs d'achats de vos clients : les mots clés. • ajuster son style de vente selon les préférences de vos interlocuteurs. • découvrir les moyens d'adapter instinctivement vos stratégies de vente. • (...)
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1. règle de communication dans l'entreprise : confidentialité et discrétion, respect des personnes, activité et réactivité, assiduité et cohérence, confrontation... 2. processus de communication : mise en commun des accords (...)
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La satisfaction client : un enjeu stratégique et un état d'esprit. - les fondamentaux de la communication pour établir un contact chaleureux et positif. - les règles de la communication commerciale. - contrôler le (...)
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