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Rôle de l'épamprage et suppression des contre- bourgeons les effets de l'épamprage sur la souche la suppression des contre-bourgeons. définition des critères du maintien de la surface foliaire. dates et conditions de (...)
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La relation au client en anglais niveau debutanti les outils linguistiques• rappel des notions grammaticales et lexicales de base • immersion, exemples de séquences de travail en langue• exercices ii application: (...)
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La relation au client en espagnol niveau debutanti les outils linguistiques• rappel des notions grammaticales et lexicales de base • immersion, exemples de séquences de travail en langue• exercices ii application: (...)
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Le service client- identifier les enjeux de l'accueil- rôle et missions du personnel d'accueil- les critères d'un accueil de qualité- le « service client » et son impact sur la fidélisationmodule 2les techniques de (...)
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Identifier la nature de l'appel- communiquer efficacement- les differentes etapes du metier- la securisation du chiffre d'affaires- maitriser les produits annexes- sa place (...)
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- identifier la nature de l'appel - communiquer efficacement - les differentes etapes du metier - la securisation du chiffre d'affaires - maitriser les produits annexes - sa place (...)
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En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de clientèles ( 5 heures hebdomadaire en 1re et 2e (...)
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Les bases légalesles électionsla réunion de délégué du personnelle délégué du personnel difficile
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En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit, management), la formation comporte des enseignements professionnels : - gestion de clientèles ( 5 heures hebdomadaire en 1re et 2e (...)
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