Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)

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Formation relation client ?les clients : qui sont-ils et quelles sont leurs attentes ? ?identifier les différents profils des clients ainsi que leurs différentes personnalités ?comprendre leurs motivations ?mettre en (...)

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Comprendre l'expérience client : - le cycle de vie du client - les besoins « specific » et « civile ». - le parcours du client - le moment de vérité connaître le processus de satisfaction du client : - définition de « la (...)

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I. décrire les relations-presse identifier le communiqué de presse définir le dossier de presse classifier les données dans un fichier presse distinguer les autres solutions de presse : conférence, voyage, petit déjeuner (...)

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Série 1. information et communication partie 1. information et communication : le cadrage théorique i. communication, information, langage ii. médias et message iii. les principaux modèles de la pensée (...)

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