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Concierge-d'hôtel (817)
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L'environnement de l'hôtel. - classification des hôtels, standard et niveau des prestations des services. - fonctionnement général de l'hébergement et raison d'être des différents services. - hiérarchie du service des (...)


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Module de formation accueil, positionnement volume horaire:4hles objectifs, le programme, l'architecture modulaire - le deroulement, le positionnement, modalites d'accompagnement, d'evaluation et de validation, - (...)


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Module de formation accueil, decouverte metier volume horaire:14hpresentation individuelle de l'equipe pedagogique, de la formation, visite des locaux, livret d'accueil et reglement interieur exploration des (...)


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Accueil - s'exprimer en français et dans au moins une langue étrangère dans toutes les activités liées à l'accueil - a son arrivée, s'assurer que le client a fait bon voyage - contrôler la réservation (dates d'arrivée et (...)


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A l'hôtel : parler des formalités de départ d'un hôtel le tourisme : renseigner sur une région directions / orientation : s'orienter dans la rue directions / orientation : donner des directions directions / orientation : (...)


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