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Comment établir une relation positive avec le client ? savoir accueillir l'insatisfaction l'écoute active le questionnement la reformulation mieux connaître les différents types de client comprendre les motifs (...)
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Apprécier les performances économiques de l'entreprise par l'analyse du compte de résultat les soldes intermédiaires de gestion les marges la valeur ajoutée l'excédent brut d'exploitation le résultat de l'exercice savoir (...)
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Module 1 : tableur logiciel excellogiciel ciel comptalogiciel ciel gestion commercialelogiciel ciel paiemodule 2 : initiation ou perfectionnement comptabilitéinitiation ou perfectionnement à la paie et déclarations (...)
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La formation prépare à l'administration du personnel, à la pratique concrète des outils rh utilisés sur le marché, à la maîtrise des aspects juridiques de la fonction rh et du droit du travail. le programme se décompose en (...)
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1. la présentationprésentation et attentes des participants (permet d'évaluer le niveau de connaissance et la motivation de chacun ; permet également d'avoir leur perception de l'organisation interne et du type de (...)
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Comptabilitégestion commercialeinformatique de gestion
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1 présentation et lien entre les documents : - bilan ; - compte de résultat ; - annexe. 2 caractéristiques des différents documents : a) le bilan - bilan patrimonial et bilan fonctionnel ; - composantes du bilan en (...)
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· les mangeurs de temps · le point sur sa gestion du temps · cerveau et biorythmes · le temps avec les autres · méthodeset outils pour gagner du temps · créerses propres outils · objectifsde changement les infos en plus : · (...)
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Jour 1 : apport méthodologique, théorique et pratiques professionnelles des stagiaires.nous nous intéresserons à la matrice d'eisenhower, le kanban, les outils d'organisation collective mais nous consacrerons également (...)
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