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Formation en unites capitalisables ( 4 uc ) : - uc 1 : etre capable de concevoir un projet d'action - uc 2 : etre capable de coordonner la mise en oeuvre d'un projet d'action - uc3 : etre capable de conduire des (...)
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1. réaliser le diagnostic commercial de son activité- identifier les réels besoins de sa clientèle, connaître ses motivations d'achat- les points forts et les points faibles de l'activité commerciale de son entreprise- (...)
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Introduction : - vendre et négocier, - identification des situations de négociation complexes pour les participants et analyse des émotions induites, - un préalable à la réussite d'une négociation : la connaissance de soi (...)
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Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone : - comprendre les ressorts de la communication au téléphone, - adapter son expression verbale (voix, ton, débit), - choisir les mots adaptés à la communication (...)
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Accroître et adapter son vocabulaire aux contextes professionnels. mettre ses connaissances grammaticales en pratique. s'entraîner aux situations langagières professionnelles. préparer la certification de ses capacités (...)
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