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1) relation client : accueil, gestuelle, sourire,gérer une file d'attente, gérer les litiges / conflits et appeler le responsable en cas de problème 2) hygiène et sécurité : gestes et postures (dont prévention des risques (...)
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. importance de la mise en place d'un atelier maquillage et soins esthétiques : favoriser l'ouverture et l'investissement d'un espace relationnel chaleureux entre professionnelles et patientes (écoute, empathie, (...)
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Accueil et présentation de la formation (30 min) perfectionnement à la conduite rationnelle axe sur les règles de sécurité (15 h 30) : - caractéristiques techniques du véhicule et fonctionnement des organes de sécurité - (...)
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