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120 heures de formation
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Module 1 de l'individu à l'idée 36 module 2 responsabilités et éthique de l'entrepreneur 21 module 3 influences et stimuli de l'entrepreneur 13 module 4 projet individuel 30 module 5 entreprendre - approche classique 40 (...)
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. définir le rôle du tuteur . partir du bon pied . susciter la confiance pour favoriser la qualité du transfert de compétence . savoir former . savoir évaluer
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Partie 1:prendre conscience des enjeux de la mission "accueil" / "relation client" identifier les enjeux en termes d'image et d'efficacité:l'importance du premier contact restituer la mission "accueil" dans (...)
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Partie 1: comprendre la communication bienveillante les pièges de la communication la communication verbale et non verbale l'écoute bienveillante partie 2: repérer les sources de conflits définir les facteurs de stress (...)
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Partie 1 : cadre juridique d'action méthode et technique professionnelle d'intervention et d'interpellation. partie 2 : techniques d'accueil communication bienveillante les basiques de la communication les (...)
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Formation en unites capitalisables ( 4 uc ) : - uc 1 : etre capable de concevoir un projet d'action - uc 2 : etre capable de coordonner la mise en oeuvre d'un projet d'action - uc3 : etre capable de conduire des (...)
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Les compétences comportementales liées à l'animation de l'équipe : - le rôle managérial : ses obligations et responsabilités, ses satisfactions, ses freins et les situations spécifiques, - du statut d'encadré au statut (...)
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S'affirmer dans ses relations aux autres pour gagner en efficacité professionnelle et personnelle. le philosophe emerson écrivait : « la confiance en soi est le premier secret du succès ». - auto-diagnostic personnel : « (...)
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