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Module 1 : adéquation homme - projet - marché module 2 : marketing stratégie commerciale module 3 : communication promotion module 4 : responsabilité sociétale des entreprises, développement durable module 5 : (...)
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1 - taking phone calls and reservations - l'accueil téléphonique : prendre une réservation ; prendre un message ; envoyer et répondre à un mail 2 - check-in, welcoming guests, deliver information and directions indoors- (...)
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Le programme est établi à partir des besoins spécifiques du stagiaire : - 1ère phase : analyse des besoins (questionnaire + entretien) et évaluation du niveau (test écrit et oral). etablissement d'un programme (...)
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Connaissance de l'environnement professionnel (14 h) : - présentation du secteur d'activité - présentation des porteurs de projet - présentation de la convention collective et législation hôtelière les typologies (...)
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Programme de formationintitulé du stage : anglais courant et professionnel niveau élémentaire à intermédiairelieu : centre hobsonnom du participant : durée : 60 h de cours objectif : le stage a pour but premier (...)
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Anglais hôtellerie : - savoir se présenter, présenter son hôtel et décrire une chambre - prendre une réservation, gérer les annulations - accueillir, faire patienter, accompagner, renseigner et orienter le client - savoir (...)
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