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Comprendre les enjeux d'une relation client de qualitÉ ? la gestion de la relation client : définition et évolutions ? cerner mes enjeux dans le développement de mon entreprise ? savoir mesurer l'intérêt et le niveau de (...)
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La prÉvention - la connaissance du client : aspects juridique et financier, les sources de renseignements, le risque et l'encours autorisé - le suivi des clients le traitement de l'impayÉ -la constitution du dossier et (...)
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