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Ucg1 : utiliser en situation professionnelle les connaissances et techniques liées au traitement de l'information (174 h) - ucg2 : situer les enjeux environnementaux et sociétaux de l'agriculture (120 h) - ucp1 : (...)

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Savoir accueillir au téléphone se présenter adopter une écoute active, questionner reformuler pour valider renseigner ou réorienter savoir conclure et prendre congé gérer la relation téléphonique entrante et sortante (...)

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Formation théorique 8heuresla formation théorique se fait sous forme de diaporama entrecoupé d'exercices. les thèmes traités sont : -réglementation applicable à l'utilisation d'un mini-engin de chantier, -rôle et (...)

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Le contexte de la negociation -> forces et faiblesses des fournisseurs, -> le produit, le marché, le prix, -> les clauses usuelles à négocier. les differents types de negociation, les interets en jeu -> les facteurs (...)

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