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Agent/agente-de-piste (9829)
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Le bénéficiaire va travailler en plusieurs étapes : valorisation : identification des freins et mise en place d'un travail conjoint sur leur levée, renforcement de l'estime de soi en exploitant les ressources (...)


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S'affirmer en tant que manageur 1/se positionner dans son rôle de manager de proximité -clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d'équipe. 2/ adapter ses comportements de management à chaque situation (...)


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Les différentes phases d'une communication - l'accueil : importance des dix premières secondes - la prise en charge : sécurisation de l'interlocuteur - les règles d'or de toute communication - le questionnement, (...)


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Mieux se connaître à l'oral : le préalable indispensable : - apprivoiser son trac : ne plus le subir, savoir l'utiliser - mieux cerner ses qualités et ses défauts grâce à la vidéo - transformer le feed-back des autres en (...)


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