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Situer les enjeux et la portée du changement - rappels sur la typologie des changements et le concept de cycle du changement - identifier, pour chacun, les conséquences du changement - repérer les forces et faiblesses (...)
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Module 1 : etablir le diagnostic du bâtiment à rénover - analyser la demande du client (7 heures) : faire exprimer la problématique et les attentes du client en termes de confort, de retour sur investissement souhaité (...)
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Unités denseignement module 1 : réactiver les notions de base de langlais / remise à niveau - les pronoms personnels. - les auxiliaires (be et have) - le present des verbes (affirmative and negative forms). - les short (...)
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Découvrir les principes fondamentaux de la communication en quoi la communication parfaite est difficile et comment laméliorer ? limportance du langage non-verbal dans la relation. connaître ses propres cadres de (...)
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Analyser les pratiques actuelles et recueillir les attentes des stagiaires echanger sur les difficultés rencontrées et les attentes vis-à-vis de la formation. - identifier les principales sources de conflits comprendre (...)
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Maîtriser la communication orale: - se présenter, présenter son métier et son entreprise. - accueillir, renseigner et faire patienter un visiteur. - organiser une réunion et y prendre part. - gérer les litiges. maîtriser (...)
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