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Prononciation : alphabet, chiffres, date et heure, lire un texte à haute voix... grammaire : règles de base, la construction d'une phrase, les temps et la conjugaison... acquisition de connaissances à l'écrit comme à (...)
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Vocabulaire : général des affaires et propre au secteur d'activité savoir-faire : les achats : choix des fournisseurs chinois, la qualité des produits et leur contrôle, l'acheminement des marchandises.. le voyage en (...)
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Introduction - des fondamentaux hoteliers bouleversés - l'évolution du web - le comportement du client internaute - l'accès à la réservation organiser sa visibilité commerciale - etre vu pour être acheté / l'effet (...)
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Thèmes : - je me présente et je parle de mon entreprise, (structure, activité, responsabilité, projets) - je traite différents appels téléphoniques et je gère les demandes et les problèmes (rdv, messages, réservations) - je (...)
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