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Tapgs m1 : période d'intégration tapgs m2 : réaliser des travaux courants de garniture traditionnelle tapgs m3 : période entreprise 1 tapgs m4 : réaliser des travaux courants de garniture mousse (contemporaine) tapgs m5 (...)
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Communiquer le processus de communication (émetteur, récepteur, feed-fack, code, message, etc.) freins et difficultés (préjugés, a priori, interprétation, filtrage, etc.). les autres modes de perception et leur impact : (...)
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Le client l'identification du client et ses attentes. définir la réclamation client. les enjeux de la satisfaction client et de sa fidélisation. - une communication adaptée à la situation les principes de la (...)
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