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Structurer son discours -renforcer sa connaissance du client et de son interlocuteur. -comprendre la logique globale de son offre. -assimiler la valeur ajoutée de chaque typologie de produits/services. -croiser son (...)
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Utiliser les différents outils de réflexion stratégique pour se différencier et innover avec pertinence -le swot et comment bien l'utiliser. -la bonne détermination de l'arène stratégique. -la segmentation de clientèle et (...)
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Analyser les enjeux de l'omnicanal -les notions de multicanal, cross-canal, omnicanal. -les nouveaux usages, les comportements et les tendances : solomo, ropo, showrooming, multiscreens, atawadac... -la nécessité (...)
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Mieux se connaître : analyser ses propres réactions face au stress : - repérer les symptômes permettant d'identifier le stress et ses causes. - repérer les trois grandes catégories de stressés : a, b et c. - les fonctions (...)
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