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Accueil : assurer les relations avec les tours opérateurs, centrales de réservation, élaborer et suivre les plannings de réservation. gestion : participer à la gestion du budget de fonctionnement et du compte (...)
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1 - taking phone calls and reservations - l'accueil téléphonique : prendre une réservation ; prendre un message ; envoyer et répondre à un mail 2 - check-in, welcoming guests, deliver information and directions indoors- (...)
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La certification se compose de 10 modules (accueil - réception - étage - cuisine - service en salle - gestion financière - organisation et gestion administrative - encadrement - animation et commercialisation - (...)
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L'hôtellerie française et internationale. la clientèle. le téléphone. la vente. yield management. marketing direct. soigner une image commerciale et de marque. grooming. e-réputation. la satisfaction clientèle. excel. (...)
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