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Mercatique et techniques de commercialisation : concepts du marketing ; management ; Études de marché ; segmentation ; positionnement ; marketing mix ; marketing direct et relation client ; plan d'action commerciale (...)

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Module 1 - assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe : produire des documents professionnels courants - assurer la communication des informations utiles à l'activité du service ou de la (...)

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Jour n°1 - pièce montée préparation de la base d'une pièce montée : - cuisson de deux biscuits de base. - réalisation de garnitures basiques. - montage des gâteaux. - lissage. jour n°2 - pièce montée techniques de (...)

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Analyser son parcours professionnel : - les acquis de son expérience - ses compétences - les éléments de sa motivation - les ressources à mobiliser analyser le regard porté par les autres : - les sentiments - le non (...)

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Repérer une situation de harcèlement moral : - le processus de harcèlement - les indicateurs de harcèlement potentiel - la détection des situations à risques réagir à une situation de harcèlement moral : - l'analyse de la (...)

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