Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Placer le client au coeur du système - définition de la relation client. - le cvm (customer value management), cycle de vie du client. - principes et schéma du cr, panorama des éditeurs de solutions crm. développer et (...)

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L'ergonomie : définition et enjeux -un point de vocabulaire. -les différentes dimensions de l'expérience utilisateur. réussir sa page d'accueil -les différents objectifs qu'une page d'accueil doit remplir. (...)

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Le diagnostic stratégique -la démarche de diagnostic stratégique. -les principaux thèmes du plan marketing stratégique. -l'analyse concurrentielle et la contribution des produits. les prises de décision stratégiques -la (...)

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Le marketing relationnel -du marketing transactionnel au marketing relationnel, le crm. -les différentes dimensions du marketing relationnel : la conquête, la fidélisation, la personnalisation, la satisfaction, (...)

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