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Maîtriser les bases de la gestion de projet -la démarche de gestion de projet : oles principes, oune démarche spécifique de gestion de projet : le plan marketing, ol'importance des traces écrites. -les différents acteurs (...)
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Organiser le projet en milieu multiculturel -définir les objectifs et les besoins. -organiser les rôles, les tâches et le temps. -intégrer la relation à la hiérarchie et aux autres acteurs du groupe. -favoriser l'échange (...)
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Le marketing relationnel -du marketing transactionnel au marketing relationnel, le crm. -les différentes dimensions du marketing relationnel : la conquête, la fidélisation, la personnalisation, la satisfaction, (...)
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