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"Agent/agente-de-maîtrise"
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Agent/agente-de-maîtrise (28710)
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Maîtriser les attributions du comité d'entreprise les attributions d'ordre économique et la représentation auprès du conseil d'administration. les attributions d'ordre professionnel. les attributions d'ordre social. (...)


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Modules de la formation : 1. Être capable de communiquer dans les situations de la vie professionnelle10. adaptation à l'emploi et au contexte particulier2. Être capable de prendre en compte les caractéristiques des (...)


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3 uc générales : ucg1 : mobiliser les outils nécessaires au traitement de l'information et à la communication dans la vie professionnelle et sociale ucg2 : mobiliser des connaissances relatives aux domaines civique, (...)


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Ue 1 : 105h 9 ectsculture qualité - audit - gestion documentaireconnaissance de la norme iso 9001statistiques appliquées - plans d'expériences - mot pue 2 : 104h 6 ects techniques de communication - conduite de (...)


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Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone : - comprendre les ressorts de la communication au téléphone, - adapter son expression verbale (voix, ton, débit), - choisir les mots adaptés à la communication (...)


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Importance de la notion d'accueil : - responsabilité, contraintes, attentes du public et de l'environnement, - présentation et look. spécificités de l'accueil téléphonique : - la réception de l'appel, la disponibilité à (...)


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1. obligations comptables, fiscales et sociales des entreprises : - notions juridiques. 2. lecture des comptes et analyse financière : - faire le diagnostic financier de son entreprise et de son marché, - les états (...)


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Le diplôme bp est obtenu par la capitalisation de 10 unités. uc 1 : être capable de communiquer dans les situations de la vie professionnelle uc 2 : être capable de prendre en compte les caractéristiques des publics pour (...)


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Module 1. - qualité : - comprendre, concevoir, mettre en ½uvre, et améliorer un système de management par la qualité en vue de l'optimisation des processus des organisations. module 2. environnement : - comprendre, (...)


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