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Comprendre les grandes tendances et les bases du marketing digital : - l'internet mobile, le e-commerce, le multicanal, l'expérience utilisateur, les objets connectés, les innovations... - le marketing vs le marketing (...)

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Principaux champs d'application du chat : les moments clés, les motifs clés : en assistance technique : des avantages certains en matière de transmission d'instructions en selfcare/selfservice (portail web): une (...)

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Définir les opérations avec les fournisseurs pour mieux les comptabiliser organiser les achats et s'assurer du contrôle interne - le processus achat et la circulation des documents - les règles de fonctionnement du (...)

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Étude de cas " fil rouge " : analyse d'un manuel des procédures comptables tout au long de la journée mettre en place un manuel des procédures comptables conforme aux exigences de la réglementation comptable identifier (...)

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