Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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Module 1 : tout connaître des fondamentaux de la relation client et en percevoir les enjeux : comprendre les nouvelles attentes clients et les nouveaux usages liés à la culture 2.0 contribuer à optimiser l'expérience (...)

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Se connaître face au lâcher-prise - définir le lâcher prise : pourquoi est-ce si compliqué ? qu'est-ce qu'on cherche à « tenir » ? - prendre de la distance pour ne pas se laisser submerger : impératifs, imprévus... - se (...)

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