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Engager une démarche d'optimisation des consommations énergétiques. -connaître le contexte réglementaire et l'actualité du secteur de l'énergie. -découvrir les différentes énergies, leurs utilisations et leurs coûts. (...)

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Maîtriser les différents outils et techniques de la persuasion du côté " récepteur " - identifier l'impact de la perception - prendre en compte la communication non verbale - respecter les règles de la communication (...)

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