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Décrire son poste, son entreprise et son activité / parler de ses responsabilités et de ses compétences / comparer 2 situations professionnelles / décrire un produit / service et ses caractéristiques / exprimer son (...)
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Cet atelier est un premier pas pour vous accompagner lors du démarrage de votre voyage lean. la cartographie vous aide à : - choisir dans quelle direction faire porter les efforts d'amélioration - cibler les activités (...)
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Recevoir un appel téléphonique et donner une information prendre une réservation et donner des renseignements aux clients correspondance accueillir les clients s'occuper des problèmes liées aux réservations ou (...)
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En parallèle à la connaissance des milieux touristiques, la formation vise à développer la maîtrise : des techniques commerciales de promotion, de conseil et de vente ;des techniques d'accueil et d'accompagnement, des (...)
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Oral : - se présenter professionnellement, présenter un tiers ou un lieu; demander ou fournir des informations simples (achats,voyages, visites). Écrit : - rédiger une lettre professionnelle à partir d'un modèle. (...)
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