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1. déceler les indicateurs de situations conflictuelles : conflit larvé, conflit ouvert et conflit assumé. 2. identifier les origines du conflit : les différents types de conflits : les acteurs concernés. 3. analyser (...)
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La réglementation la réglementation sur l'utilisation des équipements de travail mobiles automoteurs la recommandation r372m de la cnamts statistiques des accidents du travail de la profession conséquences du non (...)
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Bloc 1 : contribuer À l'Élaboration de la stratÉgie commerciale de l'entreprise •assurer une veille stratégique du marché •intégrer l'utilisation des bases de données marketing dans l'élaboration de la stratégie commerciale (...)
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1er jour connaitre son style vente pour s'adapter au client identifier son style de vendeur les règles d'une communication efficace basée sur la confiance et la souplesse comportementale cibler son client / prospect (...)
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Le marché du conseil : acteurs et modèles économiques - le métier de consultant : valeur ajoutée et modalités d'intervention - la relation client : compétences comportementales et savoir-être du consultant - les grandes (...)
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Le cheval, expert en communication non verbale : pourquoi le cheval comme partenaire de formation? du fait de son caractère et de sa sensibilité émotionnelle, le cheval vous renvoie une image extrêmement juste et (...)
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