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Cibler ses plans daction. avant de se lancer dans le processus de relance et de redécouverte de nouveaux clients, force est de comprendre tout dabord les élément principaux ayant mené à une perte de tel ou tel client. (...)
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Prendre conscience du rôle de sa tonalité connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique. analyser les atouts et les points faibles de sa voix. exercice a suivre : enregistrement audio, pratique avec (...)
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