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Connaissance de l'environnement professionnel, techniques d'accueil, anglais, français, bureautique, informatique professionnelle, techniques de réception (réservations, check in, check out, (...)


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Ccp 1 : assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients ccp 2 : contrôler et suivre l'activité du service de la réception d'un hôtel; bureautique anglais professionnel communication écrite (...)


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Cette certification est composée de : - ccp 1. assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients - ccp 2. contrôler et suivre l'activité du service de la réception lien vers une ressource (...)


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Module 1 :présentation de la formation : 21h · objectifs de formation · connaissance de l'environnementprofessionnel · développement durable module 2. gérer la relation clientèle au servicede la réception : 91h •accueil (...)


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