Résultats de la recherche - Orientation pour tous

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L'organisation humaine et matérielle de l'accueil les règles. l'organisation globale. les différents rôles de chacun. les attentes du service. ses missions, ses outils. le profil de l'hôtesse d'accueil. ses axes de (...)

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Programme pédagogique Ø vocabulaire, grammaire et syntaxe : o enrichissement du vocabulaire o vocabulaire spécifique à son travail o faux amis courants o rappel des bases grammaticales Ø compréhension orale : o ecoute de (...)

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La fonction d'accueil le rôle du personnel d'accueil les aptitudes personnelles les enjeux de l'accueil la notion de service l'accueil, vecteur d'image de l'entreprise - redécouvrir le client ses besoins, ses attentes (...)

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La place du téléphone dans une action de marketing direct la combinaison des différents médias : mailing, couponning, annonces presse, relationnel…. - la communication au téléphone atouts et contraintes de l'outil la voix (...)

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